{"id":250,"date":"2026-05-26T14:32:08","date_gmt":"2026-05-26T14:32:08","guid":{"rendered":"https:\/\/nicohome-shop.pl\/?page_id=250"},"modified":"2026-05-26T14:32:47","modified_gmt":"2026-05-26T14:32:47","slug":"polityka-zwrotow-i-reklamacji","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nicohome-shop.pl\/en\/polityka-zwrotow-i-reklamacji\/","title":{"rendered":"POLITYKA ZWROT\u00d3W I REKLAMACJI"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

POLITYKA ZWROT\u00d3W I REKLAMACJI\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

# POLITYKA ZWROT\u00d3W I REKLAMACJI<\/p>\n

## nico-home-shop.pl<\/p>\n

## CZ\u0118\u015a\u0106 A: ZWROTY PRODUKT\u00d3W<\/p>\n

### 1. Kto mo\u017ce zwr\u00f3ci\u0107 produkt?<\/p>\n

– **Konsument** (osoba fizyczna kupuj\u0105ca na cele niezwi\u0105zane z dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105) ma prawo do zwrotu w terminie **30 dni** od odbioru przesy\u0142ki.<\/p>\n

– **Przedsi\u0119biorca (B2B)** \u2013 prawo do zwrotu tylko w przypadku wady produktu lub za indywidualn\u0105 zgod\u0105 Sprzedawcy.<\/p>\n

### 2. Jak zwr\u00f3ci\u0107 produkt? \u2013 Instrukcja krok po kroku<\/p>\n

| Krok | Dzia\u0142anie |<\/p>\n

|——|———–|<\/p>\n

| 1\ufe0f\u20e3<\/span> | Pobierz i wype\u0142nij **Formularz odst\u0105pienia od umowy** (link w stopce sklepu) LUB wy\u015blij e-mail na officeiwaniuk@gmail.com z danymi zam\u00f3wienia i o\u015bwiadczeniem o zwrocie. |<\/p>\n

| 2\ufe0f\u20e3<\/span> | Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie, z wszystkimi akcesoriami, metkami i dokumentami. |<\/p>\n

| 3\ufe0f\u20e3<\/span> | Do\u0142\u0105cz kopi\u0119 dowodu zakupu (faktura\/paragon) lub podaj numer zam\u00f3wienia na paczce. |<\/p>\n

| 4\ufe0f\u20e3<\/span> | Nadaj przesy\u0142k\u0119 na adres: **D&D Iwaniuk Sp. z o.o., ul. G\u0142o\u017cy\u0144ska 174C, 44-310 Radlin** z dopiskiem „ZWROT”. |<\/p>\n

| 5\ufe0f\u20e3<\/span> | Zachowaj dow\u00f3d nadania przesy\u0142ki (numer listu przewozowego). |<\/p>\n

| 6\ufe0f\u20e3<\/span> | Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu, Sprzedawca przeleje \u015brodki w terminie do 14 dni. |<\/p>\n

### 3. Kto ponosi koszt zwrotu?<\/p>\n

– **Standardowo**: koszt zwrotu ponosi Klient.<\/p>\n

– **Wyj\u0105tki** (koszt pokrywa Sprzedawca):<\/p>\n

\u00a0 <\/span>– Produkt wadliwy \/ niezgodny z umow\u0105,<\/p>\n

\u00a0 <\/span>– Pomy\u0142ka Sprzedawcy (wys\u0142ano inny produkt),<\/p>\n

\u00a0 <\/span>– Produkt gabarytowy \u2013 w przypadku zwrotu z winy Sprzedawcy organizujemy odbi\u00f3r kurierem na nasz koszt.<\/p>\n

### 4. Produkty wy\u0142\u0105czone ze zwrotu (art. 38 ustawy)<\/p>\n

Nie przyjmujemy zwrot\u00f3w:<\/p>\n

\u274c<\/span> Mebli i materacy wykonanych na indywidualne zam\u00f3wienie (niestandardowe wymiary, kolory, tkaniny),\u00a0<\/p>\n

\u274c<\/span> Po\u015bcieli, wk\u0142ad\u00f3w higienicznych, legowisk \u2013 po otwarciu oryginalnego, zaplombowanego opakowania,\u00a0<\/p>\n

\u274c<\/span> Produkt\u00f3w z widocznymi \u015bladami u\u017cytkowania, uszkodzeniami mechanicznymi lub brakiem oryginalnych opakowa\u0144.<\/p>\n

### 5. Zwrot \u015brodk\u00f3w<\/p>\n

– \u015arodki zwracane s\u0105 **t\u0105 sam\u0105 metod\u0105**, co p\u0142atno\u015b\u0107 (przelew na konto, zwrot na kart\u0119).<\/p>\n

– Termin: **do 14 dni** od otrzymania zwracanego produktu LUB dowodu jego nadania.<\/p>\n

– W przypadku p\u0142atno\u015bci za pobraniem \u2013 zwrot na podany numer konta bankowego.<\/p>\n

—<\/p>\n

## CZ\u0118\u015a\u0106 B: REKLAMACJE I GWARANCJE<\/p>\n

### 1. Podstawa reklamacji<\/p>\n

Reklamacj\u0119 mo\u017cna zg\u0142osi\u0107, je\u015bli Produkt:<\/p>\n

– Ma wad\u0119 fizyczn\u0105 (uszkodzenie, brakuj\u0105ce elementy),<\/p>\n

– Jest niezgodny z opisem na stronie,<\/p>\n

– Nie spe\u0142nia funkcji, o kt\u00f3rych zapewnia\u0142 Sprzedawca.<\/p>\n

### 2. Jak zg\u0142osi\u0107 reklamacj\u0119?<\/p>\n

\ud83d\udce7<\/span> Wy\u015blij e-mail na: **officeiwaniuk@gmail.com** z tematem: „REKLAMACJA \u2013 zam\u00f3wienie nr [NUMER]”\u00a0<\/p>\n

\ud83d\udccb<\/span> W tre\u015bci podaj:<\/p>\n

– Imi\u0119, nazwisko i dane kontaktowe,<\/p>\n

– Numer zam\u00f3wienia i dat\u0119 zakupu,<\/p>\n

– Szczeg\u00f3\u0142owy opis wady (zdj\u0119cia\/filmy mile widziane),<\/p>\n

– Twoje \u017c\u0105danie: naprawa \/ wymiana \/ obni\u017cka ceny \/ zwrot pieni\u0119dzy.<\/p>\n

### 3. Terminy<\/p>\n

– **Potwierdzenie otrzymania reklamacji**: do 3 dni roboczych,<\/p>\n

– **Rozpatrzenie reklamacji**: do 14 dni roboczych,<\/p>\n

– **Realizacja uznanej reklamacji**: niezw\u0142ocznie, max. 14 dni.<\/p>\n

### 4. Gwarancja producenta<\/p>\n

– Niekt\u00f3re produkty (np. materace, meble) obj\u0119te s\u0105 dodatkow\u0105 gwarancj\u0105 producenta (np. 24\/36 miesi\u0119cy).<\/p>\n

– Szczeg\u00f3\u0142y gwarancji znajduj\u0105 si\u0119 w karcie produktu i\/lub w dokumentacji do\u0142\u0105czonej do przesy\u0142ki.<\/p>\n

– Gwarancja **nie wy\u0142\u0105cza** Twoich praw z tytu\u0142u r\u0119kojmi\/niezgodno\u015bci towaru z umow\u0105.<\/p>\n

### 5. Pozas\u0105dowe rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w<\/p>\n

Masz prawo skorzysta\u0107 z:<\/p>\n

\ud83d\udd39<\/span> Wojew\u00f3dzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej: https:\/\/www.uokik.gov.pl\u00a0<\/p>\n

\ud83d\udd39<\/span> Platformy ODR UE: https:\/\/ec.europa.eu\/odr\u00a0<\/p>\n

\ud83d\udd39<\/span> Sta\u0142ego Polubownego S\u0105du Konsumenckiego przy WIH.<\/p>\n

—<\/p>\n

## CZ\u0118\u015a\u0106 C: PYTANIA I ODPOWIEDZI (FAQ)<\/p>\n

\u2753<\/span> **Czy musz\u0119 podawa\u0107 pow\u00f3d zwrotu?**\u00a0<\/p>\n

\u2192 Nie. Jako Konsument mo\u017cesz zwr\u00f3ci\u0107 produkt bez podania przyczyny w ci\u0105gu 30 dni.<\/p>\n

\u2753<\/span> **Czy zwracacie koszt oryginalnej dostawy?**\u00a0<\/p>\n

\u2192 Tak, zwracamy koszt najta\u0144szego standardowego sposobu dostawy dost\u0119pnego w Sklepie. Je\u015bli wybra\u0142e\u015b dro\u017csz\u0105 opcj\u0119 (np. ekspres), zwr\u00f3cimy kwot\u0119 odpowiadaj\u0105c\u0105 najta\u0144szej opcji.<\/p>\n

\u2753<\/span> **Co je\u015bli produkt jest uszkodzony w transporcie?**\u00a0<\/p>\n

\u2192 Nie odbieraj przesy\u0142ki lub sporz\u0105d\u017a protok\u00f3\u0142 szkody z kurierem i niezw\u0142ocznie skontaktuj si\u0119 z nami. Pokryjemy wszystkie koszty wymiany.<\/p>\n

\u2753<\/span> **Czy mog\u0119 zwr\u00f3ci\u0107 tylko cz\u0119\u015b\u0107 zam\u00f3wienia?**\u00a0<\/p>\n

\u2192 Tak. Mo\u017cesz zwr\u00f3ci\u0107 wybrane pozycje z zam\u00f3wienia \u2013 zwrot \u015brodk\u00f3w zostanie obliczony proporcjonalnie.<\/p>\n

\u2753<\/span> **Jak d\u0142ugo czeka\u0107 na zwrot pieni\u0119dzy?**\u00a0<\/p>\n

\u2192 Do 14 dni od momentu, gdy otrzymamy zwracany produkt LUB Ty dostarczysz dow\u00f3d jego nadania.<\/p>\n

\u2753<\/span> **Czy mog\u0119 wymieni\u0107 produkt na inny?**\u00a0<\/p>\n

\u2192 Tak. W zg\u0142oszeniu zwrotu zaznacz, \u017ce chcesz wymian\u0119. Po otrzymaniu zwrotu wy\u015blemy nowy produkt \u2013 r\u00f3\u017cnic\u0119 w cenie rozliczymy dodatkowo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

POLITYKA ZWROT\u00d3W I REKLAMACJI # POLITYKA ZWROT\u00d3W I REKLAMACJI ## nico-home-shop.pl ## CZ\u0118\u015a\u0106 A: ZWROTY PRODUKT\u00d3W ### 1. Kto mo\u017ce zwr\u00f3ci\u0107 produkt? – **Konsument** (osoba fizyczna kupuj\u0105ca na cele niezwi\u0105zane z dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105) ma prawo do zwrotu w terminie **30 dni** od odbioru przesy\u0142ki. – **Przedsi\u0119biorca (B2B)** \u2013 prawo do zwrotu tylko w przypadku wady […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"0","ocean_second_sidebar":"0","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"0","ocean_custom_header_template":"0","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"0","ocean_menu_typo_font_family":"0","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"0","footnotes":""},"class_list":["post-250","page","type-page","status-publish","hentry","entry","owp-thumbs-layout-horizontal","owp-btn-normal","owp-tabs-layout-horizontal","has-no-thumbnails","has-product-nav"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nicohome-shop.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/250","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nicohome-shop.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/nicohome-shop.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nicohome-shop.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nicohome-shop.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=250"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/nicohome-shop.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/250\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":254,"href":"https:\/\/nicohome-shop.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/250\/revisions\/254"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nicohome-shop.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=250"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}